Como Cancelar Pedido nas Americanas – Passo a passo!

Aprenda como cancelar pedido Americanas. A loja Americanas possui unidades em diversos locais do país, vendendo seus produtos também pelo seu e-commerce, as compras realizadas pelo site podem ser canceladas de maneira simples pela própria conta do cliente.

Em sua loja virtual, a Americanas possui diversos produtos sendo comercializados, entre informática, celulares, eletrodomésticos e até artigos de vestuário.  As vendas e entregas são realizadas para todo o país.


Se você comprou algum produto pelo site das Americanas, mas por alguma razão deseja cancelar a compra, aprenda a como fazer esse procedimento passo a passo.

Logotipo Lojas Americanas

Como cancelar pedido Americanas: Passo a Passo

Para fazer o cancelamento de sua compra, siga o passo a passo:

Passo 1: Acesse ao site oficial da lojas Americanas na internet, no endereço eletrônico: www.americanas.com.br.

Passo 2: No menu superior do site, do lado esquerdo, clique na opção “Faça Login”, “Minha Conta”.

Como Cancelar Pedido Americanas

Passo 3: Informe o email cadastrado e senha, clique em “Continuar”.

Como Cancelar Pedido Americanas

Passo 4: Na página “Meus pedidos”, vai aparecer todos os pedidos realizados, clique em “ver detalhes” no pedido que deseja cancelar.

Como Cancelar Pedido Americanas

Passo 5: No pedido selecionado, clique na opção de “Cancelar entrega”.

Como Cancelar Pedido Americanas

Passo 6: Logo após, selecionando o assunto, o motivo do cancelamento e a forma que deseja receber seu dinheiro de volta e clica em “Solicitar Cancelamento“.

Como Cancelar Pedido Americanas

Passo 7: Confirme os dados referente ao cancelamento e clique em “Quero Cancelar“.

Como Cancelar Pedido Americanas

Pronto através deste procedimento seu pedido é fica em processo de cancelamento, basta aguardar os emails.

Como Cancelar Pedido Americanas

Após isso a empresa fará o ressarcimento do valor pago, em caso de pagamento por boleto o estorno será feito para a conta bancária, pagamento por cartão de crédito será estornado no próprio cartão, caso a fatura já esteja fechada o estorno pode vir somente na próxima fatura.

Você ainda poderá pedir o estorno em vale compras, para efetuar outro pedido dentro do site.

Observações importantes

  • Caso a nota fiscal já tenha sido emitida e o produto enviado esse procedimento não poderá mais ser realizado, assim recuse o produto quando a transportadora for fazer a entrega.
  • Caso você já tenha recebido o produto, mas queira devolver, isso é possível em até 7 dias após a sua entrega, na mesma opção de “Cancelar produto”. A transportadora irá buscar o produto ou será enviado um código para que você vá até o correio e faça a postagem do produto, para que o estorno seja realizado.

Cancelamento de pedido Americanas por telefone

Outra forma de solicitar o cancelamento da compra é através da Central de Atendimento ao Cliente das Lojas Americanas.

O atendimento para dúvidas, reclamações, sugestões, cancelamentos pode ser realizado através dos seguintes telefones:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4003-8558
  • Outras regiões: (21) 4003-8558

O atendimento é realizado das 8h00 às 20h00 de segunda feira até aos sábados, exceto aos feriados.

Para efetuar o cancelamento de pedidos através do telefone, o cliente deve escolher a opção de falar com um atendente, para quem deve solicitar o cancelamento da compra e orientações sobre o estorno do valor.

A empresa ainda realiza atendimento através do formulário de contato em seu site, no endereço: www.americanas.com.br.

Atendente de call center

Site Americanas: Produtos

O site das Lojas Americanas é um dos maiores e-commerces do país. Alguns dos produtos comercializados são:

    • Televisores;
    • Computadores;
    • Celulares;
    • Móveis;
  • Livros;
  • Artigos de vestuário feminino e masculino;
  • Artigos de clientes parceiros;
  • Dentre outros produtos e alguns serviços oferecidos no site.

Agora, quando precisar cancelar compra da Americanas, siga o procedimento ensinado!

Comentários
  1. SABRINA HETIENE DE JESUS GONCALVES

    Quanto tempo demora pra fazer o estorno em boleto bancário ??

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