Como Cancelar uma Compra no Mercado Livre – Saiba passo a passo!

Descubra como cancelar uma compra no Mercado Livre sem complicações, pelo próprio site.

O Mercado Livre é um dos maiores sites de vendas do país, sendo inspirado em modelos como o americano Ebay, e também possui diversos vendedores que fornecem seus produtos através do site, com vendas de variados produtos.


Se você realizou uma compra através do site, mas deseja fazer seu cancelamento, vamos te ensinar como realizar esse procedimento de maneira mais simples possível.

Logotipo do Mercado Livre

Como cancelar uma compra no Mercado Livre: Passo a Passo

O cancelamento de uma compra realizada no ML faz com que o cliente receba o seu dinheiro de volta, deixando o vendedor sem responsabilidade de enviar o produto. Para fazer o cancelamento de sua compra, siga o passo a passo:

Passo 1: Acesse ao site oficial do ML na internet, sendo o seu endereço eletrônico: www.mercadolivre.com.br.

Passo 2: Na página inicial do site, o menu superior direito, clique em “Entre”.

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Passo 3: Para entrar na conta é necessário informar e-mail ou nome de usuário e a senha de acesso, após clique em “entrar”.

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Passo 4: Quando já estiver logado na conta, acesse ao menu lateral esquerdo, clique na opção de “Compras”;

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Passo 5: Vai aparecer todas as compras realizadas, na compra que deseja cancelar, ao lado da mensagem “Ver detalhe”.

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Passo 6: Clique em uma figura de 3 pontinhos, após clique em “Tenho um Problema”;

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Passo 7: Ao ser direcionado para a página, basta responder as questões solicitadas:

  • Recebeu ou não o produto?;
  • O que deseja fazer? receber o cancelar a compra, se quiser mesmo cancelar faça essa última opção, assim a compra será cancelado e o valor pago será estornado;
  • Informe o problema que ocasionou o cancelamento.

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Após responder todas as perguntas, clique em confirmar. O Mercado Livre vai informar que assim que o processo de cancelamento for concluído, o dinheiro será devolvido para você.

Como cancelar uma compra no Mercado Livre

Observações:

  • Em caso de mercadorias que já foram recebidas, o cliente deve devolver o produto para o vendedor, para que seu dinheiro pago pelo produto seja estornado.
  • O procedimento é feito de forma automática e, uma vez realizado, não poderá mais ser desfeito.
  • Se o pago for feito via cartão de crédito, o Mercado Pago, faz o estorno em seu cartão.

Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, o estorno será feito para sua conta no Mercado Pago, e você pode fazer uma transferia para sua conta bancária, em qualquer banco do país, ou deixar o valor em sua conta no Mercado Livre para realizar futuras compras.

Produtos comercializados no Mercado Livre

O Mercado Livre possui diversos produtos sendo comercializados em seu site, os mais vendidos e encontrados são:

  • Artigos de vestuário feminino, masculino e infantil;
  • Artigos de cama, mesa e banho;
  • Acessórios eletrônicos;
  • Acessórios automotivos;
  • Produtos naturais;
  • Livros, discos, cds e dvds;
  • Artesanatos;
  • Cosméticos e produtos de beleza em geral;
  • Dentre outros diversos produtos e até alguns tipos de serviços comercializados no Mercado Livre.

O consumidor tem o direito de fazer a devolução de produtos comprados pela internet em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, segundo o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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